近日，假日国际管理处收到业主董女士发来的感谢信，信中字里行间满是对物业工作人员的感激之情，一段物业贴心服务业主的暖心故事也随之传开。

据了解，董女士家中购置了一台进口婴儿车，不慎在停车场遗失了车轮配件。这一配件不仅是婴儿车的关键部件，而且进口配件采购周期长、成本高，焦急万分的董女士与家人在停车场四处寻找，始终一无所获。抱着试试看的心态，董女士拨通了物业保安队长马晖的电话。

接到求助后，马晖立即响应业主诉求，第一时间统筹安排寻物工作。物业工作人员兵分多路，一方面通过业主群、朋友圈发布寻物信息，扩大寻找范围；另一方面，中控室值班人员放弃休息，一遍又一遍细致查看停车场及周边区域的监控录像，逐帧排查线索。从白天到夜晚，物业人员始终没有松懈，不放过任何一个细节，最终成功锁定了遗失物品的位置，帮董女士找回了婴儿车轮配件。

“我们本来都不抱希望了，没想到物业这么上心，一遍遍地查监控、想办法，真的特别感动！”董女士在感谢信中写道，通过这次事件，她深刻感受到物业工作人员认真负责的工作态度，“哪怕是业主的一件小事，他们都当成大事来办，用心用力地解决困难。”

从保安队长马晖到中控室值班人员，再到园区保洁等工作人员，假日国际管理处的每一位员工都用实际行动践行着“用心服务业主”的承诺。他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用一次次及时响应、一次次耐心付出，为业主解决难题，守护着业主的安心与舒心。

物业服务无小事，点滴细节见真情。此次帮助业主找回遗失物品，不仅解决了业主的燃眉之急，更拉近了物业与业主之间的距离，展现了联诚行物业工作人员高度的责任心与服务意识。未来，西安联诚行物业假日国际管理处也将继续秉持“业主至上，服务为本”的理念，以更贴心、更高效的服务，为业主营造安全、温暖、和谐的居住环境。

假日国际管理处 

 2026年5月22日